Sur cette page, vous trouverez la réponse à toutes vos questions concernant l'expédition de vos commandes. Sinon, contactez-nous !
Le montant des frais de port
Une fois connecté à votre compte, vous trouverez le montant des frais de port de votre commande à tout moment dans le panier.
Les frais de port sont offerts à partir de 450€ d'achat HT ! Pour les commandes de moins de 450€, les frais de port varient en fonction du poids de la commande.
Tarifs pour livraison par Colissimo sans signature
| Mode de livraison | Tranche de poids | Prix |
| Colissimo (Livraison à Domicile sans signature) | 0-5kg | 9.50€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile sans signature) | 5-10kg | 12.50€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile sans signature) | 10-15kg | 15.50€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile sans signature) | 15-20kg | 18.95€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile sans signature) | 20-25kg | 21.90€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile sans signature) | 25kg et plus | 26.50€ |
Tarifs pour livraison par Colissimo avec signature
Les frais de port sont offerts à partir d'un panier de 450€ HT !
| Mode de livraison | Tranche de poids | Prix |
| Colissimo (Livraison à Domicile avec signature) | 0-5kg | 10.20€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile avec signature) | 5-10kg | 13.50€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile avec signature) | 10-15kg | 16.95€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile avec signature) | 15-20kg | 20.50€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile avec signature) | 20-25kg | 24.25€ |
| Colissimo (Livraison à Domicile avec signature) | 25kg et plus | 27.90€ |
Tarifs pour livraison par Colissimo Point retrait
Les frais de port sont offerts à partir d'un panier de 450€ HT !
| Mode de livraison | Tranche de poids | Prix |
| Colissimo (Point retrait) | 0-5kg | 9.20€ |
| Colissimo (Point retrait) | 5-10kg | 12.95€ |
| Colissimo (Point retrait) | 10-15kg | 16.95€ |
| Colissimo (Point retrait) | 15-20kg | 20.95€ |
| Colissimo (Bureau de poste) | 20-25kg | 24.95€ |
| Colissimo (Bureau de poste) | 25kg et plus | 28.90€ |
Expédition de vos colis
À titre indicatif, sur l'île aux épices, nous expédions vos colis dans les 48h (hors week-end et jours fériés) suivant votre commande, même si 24h suffisent généralement. Ainsi, quand vous commandez chez nous, vous recevez votre commande entre 2 et 5 jours après le passage de la commande, même si souvent.
Les commandes passées le samedi, le dimanche et les jours fériés, sont préparées en priorité le jour ouvré suivant.
Les frais de port comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux, et peuvent varier en fonction du montant ou du poids de votre commande.
Même si sur L'île aux épices nous sommes très flexibles et prenons en compte toutes les demandes, essayez de :
- grouper vos achats, il est parfois compliqué de lier deux commandes distinctes
- bien vérifier l'exactitude des informations de livraison, ou au moins de les corriger avant l'expédition de la commande
Le mode de livraison
Les produits sont conditionnés dans des sachets krafts renforcés que nous scellons avant expédition, il n'y a donc pas de risque d'ouverture intempestive dans le colis.
L'expédition se fait par Colissimo. Vous pouvez choisir d'être livré à domicile ou bien en point relais. Les expéditions à domicile pour la France se font avec et sans signature au choix.
Le suivi de vos livraisons
Quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez dès l'expédition de votre commande un e-mail avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre envoi en ligne.
Si vous choisissez une livraison en point relais, vous serez aussi averti par sms.
À tout moment vous pouvez retrouver ce numéro de suivi dans votre compte client dans l'onglet "Mon historique de commande".
En cas de souci de livraison
En commandant chez l'île aux épices, vous commandez chez une entreprise familiale et donc humaine avant tout, nous mettons tout notre énergie à régler un éventuel souci de livraison, même s'il n'est pas de notre faute.
Pour éviter ce genre de souci, nous conseillons de choisir une livraison avec signature, ce qui empêche tout malentendu lors de la livraison.