Panier  

Pas de produits

Livraison de 2.15 € à 4.95€ pour la France
Total 0,00 €

Panier Commander

Sur twitter

Sur facebook

AIDE / Questions fréquentes ?

Si vous ne trouvez pas vos réponses, contactez-nous (Privilégiez le contact par Mail s'il vous plait !) !

Mail : contact@ileauxepices(point)com.


Créateur et gérant de l'ile aux épices : Benjamin Ligeon.

 

L'île aux épices

2 rue Jules Ferry

Res Plaisance apt 2

66660 Port-Vendres

Tel de l'Atelier : 04 30 82 78 99 / Tel du patron : 06.84.83.89.08

 

 

ZE CONSEIL D'ACHAT :

Validez chaque étape jusqu'à ce que nous vous informions que nous avons pris en compte votre commande !

JE N'AI PAS REÇU MON MAIL DE CONFIRMATION DE MA COMMANDE !

Les mails de confirmation de commande peuvent atterrir dans vos courriers indésirables, regardez avant de nous contacter.

Sinon, il est possible vous n'ayez pas validé toutes les étapes. Cela se joue à 1 clique, il faut bien valider chaque étape jusqu'à ce que nous vous informions que nous avons bien pris en compte votre commande.

 

Mais pas de panique, votre panier reste enregistré, vous n'avez pas à tout recommencer ! 

Je n'ai pas noté vos coordonnées bancaires pour vous faire mon virement !

Classique ! Vous les trouverez dans le mail de confirmation de votre commmande, sinon les voici :

 

Benjamin Ligeon / L'ile aux épices

RIB : 15519 39081 00021046301 91

BIC : CMCIFR2A

IBAN : FR76 1551 9390 8100 0210 4630 191

 

Crédit Mutuel de Courçon
2 rue du Bussin
17170 Courçon

 

Où se trouve mon panier ?

Sur chaque page, votre panier est accessible en permanence de 2 manières :

- En permanence tout en haut à droite de votre écran.

- Dans la colonne de gauche du site.

Vous y trouverez le récapitulatif de votre commande, le montant des frais de port et le lien pour la régler.

 

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE PORT ?

Les frais de port évoluent par tranches de poids. Le montant total des frais de port est plafonné à 4.95 € pour la France, vous ne paierez jamais plus chère quelle que soit votre commande !

Pour l'Europe et le reste du monde, cela dépend pour chaque pays, il faut faire un test de commande en rentrant votre adresse et les frais de port seront indiqués. Nous avons des frais de port très concurrentiels sur les pays limitrophes de la France (Belgique, Suisse, Royaume Uni, Espagne, etc.).

Vous pouvez trouver la valeur des frais de port (pour la France) de votre commande à tout moment dans le panier, dans la colonne de gauche.

Les frais de port par tranches vous permettent de commander des petites quantités à des tarifs défiant toute concurrence !

 

COMMENT VAIS-JE ÊTRE LIVRÉ ?

Si vous commandez 1 ou 2 sachets, l'envoie s'effectue par "mini-max", c'est à dire une enveloppe renforcée classique.

Jusqu'à une quinzaine de sachets, la livraison s'effectue par "Lettre Max écologique" : Boite cartonnée recyclable, vous n'avez pas à signer de reçu, donc pas besoin d'aller chercher votre colis à la poste en cas d'absence lors du passage du facteur, votre commande est dans votre boîte à lettres !

Au-delà d'une quinzaine de sachets, nous envoyons votre commande par colissimo.

 

Les envois à l'étranger se font par "Post-export Marchandise". Ce mode d'expédition est sans suivi, mais il est possible sur demande de votre part d'en ajouter un.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les colis sont expédiés dans les 48 h qui suivent le jour de passage de la commande.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours, hors week-end et jours fériés. Par contre nous sommes dépendants des services de la poste qui de leur côté peuvent avoir des ralentissements.

 

POURQUOI CRER UN COMPTE CLIENT ?

Il y a de nombreux avantages à créer un compte client :

- Vous accédez rapidement à l'historique de vos commandes sur l'ile aux épices et à l'avancée de vos commandes en cours ("en préparation", "expédiée", "livrée", etc.).

- Vos coordonnées sont enregistrées, vos commandes se font donc beaucoup plus rapidement.

- Vous aurez accès à des bons de réduction.

- Vous pourrez parrainer vos proches et ainsi profiter et faire profiter vos proches de bons de réduction.

- Vous pourrez (bientôt) accumuler des points de fidélité qui vous donnerons accès à des réductions.

ETC...

 

En Bref : Créer son compte client, c'est s'accorder de nombreux avantages !

COMMENT CRER UN COMPTE CLIENT ?

Deux solutions :

- Tout en haut à droite de la fenêtre, cliquez sur "Mon compte", et renseignez tous les champs.

- En bas de la fenêtre, dans la colonne "VOTRE COMPTE", cliquez sur "Votre compte", et renseignez tous les champs.

 

Comment personnaliser le mot de passe de mon compte client ?

Pour se faire, il faut d'abord vous connecter à votre compte client. Ensuite, vous cliquez sur : InformationsMes informations personnelles.

Remplissez les champs relatif à votre mot de passe et le tour est joué !

 

Comment s'incrire  à votre newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur la page d'accueil de l'ile aux épices, sur la droite de votre écran.

 

Où peut-on vous trouver ?

Dans le beau village de Port-Vendres (66) et prochainement sur des foires gastronomiques !